抄表工作是水費管理的第一環(huán)節(jié),抄見的用水量是計收水費的主要依據。在目前智能水表尚未普及的情況下,供水企業(yè)基本是通過抄表人員進行水量抄錄工作,并要求抄表人員在準確、及時、無誤地抄錄計量水表的數據。
由于人工抄錄難以避免地存在估抄、錯抄、漏抄等問題,為了保證抄讀水表準確無誤,供水企業(yè)需要建立抄表質量管控體系,通過后期的系統(tǒng)審核、現場復核、業(yè)績考核、抄表人員輪崗等手段來加強抄表管理,費時費力,往往效果還不好。
目前供水企業(yè)已經廣泛使用掌上抄表機進行抄表。根據工作實踐,建議對掌上抄表機略做改進,屏蔽上次抄錄的底度,實行無底度抄表,同時對水量偏多偏少情況設置自動提示功能,就能有效杜絕估抄、錯抄、漏抄等現象的發(fā)生,從而使營銷指標基礎數據的準確度得到有效保證。
實行無底度抄表,掌上抄表機不再顯示上期抄度,抄表人員沒有上期底度作參照,在抄表時不能直接查看上期抄表來估抄本期水量,更不可能坐在家中憑空臆造出數據,必須現場實抄,見表抄度,這樣就有效保證了抄表到位。同時,抄表人員水表異常狀態(tài)、不能抄驗的水表,無法估抄水量,只能在抄表機上如實記錄表況。抄表機數據錄入計費系統(tǒng)后,后臺人員就能及時、有針對性的作出處置(包括按規(guī)定估算水量)。
而掌上抄表機設置的水量偏多偏少提示功能,能保證準確抄錄水量。抄表人員抄錄水表度數時,掌上抄表機自動將本月水量與上月水量進行對比,一一旦出現水量偏多偏少情況,提示抄表人員實時核對。
無需更新設備,只需要對掌上抄表機程序略作修改,就能保證抄表質量,供水企業(yè)何樂而不為呢?
摘自:中國水務網 余承雷